Asiakaspalvelu

Onko sinulla kysyttävää? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja pyrimme vastaamaan 24 tunnin kuluessa, 7 päivänä viikossa.

Maanantai – Perjantai: 8:00 – 20:00
Lauantai – Sunnuntai: 8:00 – 16:00

✉️info@finlandiastore.fi

FinlandiaStore

FinlandiaStoressa pyrimme pitämään hinnat edullisina, jotta voit pukeutua tyylikkäästi ilman, että lompakkosi tyhjenee.

Koska me kustannamme toimituskulut, viimeisimmät muotilöytösi toimitetaan kotiovellesi ilman lisäkustannuksia.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ystävällinen tukitiimimme on vain klikkauksen päässä ja aina valmis auttamaan.

Usein kysytyt kysymykset

Kuinka voin palauttaa tilaukseni?

Et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen? Ota yhteyttä osoitteeseeninfo@finlandiastore.fiennen kuin avaat riidan Klarna-portaalissasi.


Kirjoita aiheriville DISPUTE ja kerro meille, mitä ongelmaa kohtaat.


Nämä sähköpostit käsitellään korkeimmalla prioriteetilla ja ne ratkaisevat ongelmasi nopeammin kuin valituksen tekeminen Klarna-portaalissa!

Odottamasi toimitusaika on ylittynyt. Missä tilaukseni on?

99 %:ssa tapauksista tilaukset toimitetaan odotetussa toimitusajassa.

Valitettavasti tilaus voi viivästyä toimitusprosessin aikana.

Voit tiedustella tilauksen tilaa sähköpostitse asiakaspalvelustamme. Ilmoita tilausnumerosi ja lähetä sähköposti samasta sähköpostiosoitteesta, jolla teit tilauksesi.

Jos haluat avata riidan Klarna-portaalissasi, ota yhteyttä osoitteeseeninfo@finlandiastore.fiaiherivillä: DISPUTE ja kerro, mitä on meneillään.

Nämä sähköpostit käsitellään korkeimmalla prioriteetilla ja ne ratkaisevat ongelmasi nopeammin kuin valituksen tekeminen Klarna-portaalissa!

Milloin voin odottaa tilaustani?

Uskomme, ettei sinun pitäisi maksaa liikaa haluamastasi tuotteesta, joten lähetämme tuotteet suoraan toimittajaltamme.

Tämä säästää toimitus-, varastointi- ja pakkauskustannuksissa, mikä mahdollistaa tuotteidemme tarjoamisen kohtuulliseen hintaan.

Tilausten käsittelyaika on jaettu osiin:

Käsittelyaika: Tilaus hyväksytään, laatu tarkistetaan ja tuote pakataan. Kaikki tilaukset lähetetään lähetykseen täyttökeskukseen 48 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.

Toimitusaika: Tämä viittaa aikaan, joka kuluu tavaroiden lähettämiseen täyttökeskuksesta lopulliseen määränpäähän.

Et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen?

Et ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteeseen? Ota yhteyttä osoitteeseeninfo@finlandiastore.fiaiherivillä “DISPUTE” ennen kuin avaat riidan Klarna-portaalissasi ja kerro, mitä on meneillään.

Nämä sähköpostit käsitellään korkeimmalla prioriteetilla ja ne ratkaisevat ongelmasi nopeammin kuin valituksen tekeminen Klarna-portaalissa!

Mistä löydän Track & Trace -koodini?

Voit seurata pakettiasi käyttämällä 4- tai 5-numeroista tilausnumeroa (#xxxxx) ja sähköpostiosoitettasi.

Klikkaa tästä seurataksesi tilaustasi.

Track & Trace -koodi ei anna tietoja – miten se on mahdollista?

Track & trace -tiedot ovat saatavilla siitä hetkestä lähtien, kun pakettisi saapuu kuljetusyhtiölle. Huomioithan, että viiveitä voi esiintyä ja tietojen päivittyminen tilaukseesi saattaa kestää hieman pidempään.

  • Ilmainen toimitus

    Tilaukset Suomeen lähetetään aina ilmaiseksi ja vakuutettuna track & trace -seurannalla seuraavana päivänä Posti Groupin, Matkahuollon ja DHL:n kautta.

  • Rahojen palautustakuu

    Tarjoamme 100 %:n rahojen palautustakuun 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta..

  • Yli 5 000 tyytyväistä asiakasta!

    FinlandiaStorella on yli 5 000 tyytyväistä asiakasta, ja arvosanamme on 4,6/5.